JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO

TRANSPARENCIA Y EQUILIBRIO

   Presentación

Es una vía extrajudicial, rápida, eficaz y económica que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los dos protagonistas del consumo: el comprador o usuario y el vendedor o prestador de servicios.

Este Sistema es voluntario para las partes, que cuentan siempre con la opción de la justicia ordinaria. Sin embargo, dicho Sistema presenta importantes ventajas sobre ésta:

VOLUNTARIEDAD,
el sometimiento de las partes al sistema arbitral será voluntario y deberá constar expresamente por escrito.

GRATUIDAD,
en tanto que permite resolver los conflictos sin gasto alguno, con una excepción en el caso de las pruebas practicadas a instancia de parte, que serán costeadas por quien las solicite.

CARÁCTER VINCULANTE Y EJECUTIVO.
El laudo arbitral tendrá carácter vinculante y producirá efectos idénticos a la cosa juzgada, lo cual significa que obliga a las partes a estar y pasar por lo estipulado e impedirá a los Jueces y Tribunales conocer de las cuestiones litigiosas sometidas a arbitraje, siempre que la parte a quien interese lo invoque inmediatamente a la oportuna excepción.

RAPIDEZ Y SIMPLICIDAD.
El arbitraje se desarrolla sin formalidades especiales y se tramita en un corto espacio de tiempo, que como máximo, será de 6 meses desde el día siguiente al inicio del procedimiento arbitral.

EQUILIBRIO ENTRE LAS PARTES.
La composición tripartita de los Colegios Arbitrajes (un representante de la Administración que será el Presidente, otro que representará a los empresarios y otro a los consumidores) garantiza el equilibrio y la igualdad entre las partes.

   Actualidad

[+] Pampaneira cuenta con un nuevo Punto de Información al Consumidor

Los 402 habitantes de Pampaneira y sus numerosos visitantes cuentan desde ayer con un nuevo Punto de Información al Consumidor al que acudir para asesorarse en materia de Consumo y donde conocer las ventajas del Sistema Arbitral de Consumo, vía extrajudicial para resolver los conflictos que puedan surgir entre los consumidores y empresarios.

[+] Las Telecomunicaciones y los Suministros Acaparan el 75% de las Reclamaciones de los Puntos de Información al Consumidor

Un total de 836 consultas y 267 reclamaciones tramitadas en los primeros seis meses del año. Éste es el balance de los once Puntos de Información al Consumidor que la Diputación de Granada puso en marcha en enero en sendos municipios de la provincia, cuyas principales quejas tienen que ver con el sector de las telecomunicaciones y el de suministros de agua, luz, gas y gasolina, que con 52 y 148 reclamaciones, respectivamente, acaparan el 75% del total. Le siguen en número el sector de bienes (29 quejas), el de servicios (20), y vivienda (7).

[+] Máximas garantías a la hora de adquirir una vivienda en la provincia

La Junta Provincial Arbitral de Consumo de la Diputación de Granada y la Asociación de Constructores y Promotores de Granada y Provincia (ACP GRANADA) han firmado hoy un convenio de colaboración entre ambas partes, comprometiéndose la segunda a participar en la Junta Arbitral así como fomentar y difundir entre sus asociados el Sistema Arbitral de Consumo como medio de resolución de los conflictos que puedan surgir entre consumidores / usuarios y empresarios / comerciales.