La Junta Provincial Arbitral de Consumo de Diputación informará de sus derechos a consumidores de 64 municipios de la provincia

Las labores de OMIC, que comienzan este mes de enero, se van a llevar a cabo durante 2009 en Baza, Capileira, Salobreña, Huétor Tájar, Ogíjares, Órgiva, Úgijar, Gualchos, Calahonda, Iznalloz, Vegas del Genil y su objetivo es el de acercar a los ciudadanos el Sistema Arbitral de Consumo.

Junto a las labores de OMIC, en 53 municipios de la provincia también se realizarán talleres informativos para difundir y dar a conocer el Sistema Arbitral de Consumo, y además divulgar la Junta Provincial Arbitral de Consumo. Estos talleres también serán realizados por las asociaciones de consumidores anteriormente mencionadas.

Esta labor, será financiada completamente por la Junta Provincial Arbitral de Consumo de la Diputación de Granada en colaboración con los distintos Ayuntamientos.
Además se colaborará conjuntamente con los municipios para que ofrezcan la divulgación necesaria, para que toda la ciudadanía conozca que se les va a prestar este servicio para canalizar las reclamaciones que surjan entre consumidor y empresario; y a las empresas del municipio se les informará de las ventajas y garantías de calidad que tendrán al adherirse de forma gratuita al Sistema Arbitral de Consumo.

El Sistema Arbitral de Consumo es una vía extrajudicial de resolución de conflictos, a través de la cual, consumidores- usuarios podrán resolver los desacuerdos surgidos con el empresario o profesional. Es un Sistema voluntario, gratuito, rápido imparcial y ejecutivo, ya que las resoluciones arbitrales, los Laudos, son de obligado cumplimiento para ambas partes y tienen el valor de una materia juzgada. Tal y como ha explicado la diputada de contratación y presidenta de la Junta Provincial Arbitral “La Administración ofrece éste servicio a todos los ciudadanos, independientemente de en el municipio en el que residan ya que nuestra finalidad es darlo a conocer en toda la provincia de Granada”

Durante 2008 la Junta Provincial Arbitral de Consumo atendió 834 consultas y 324 solicitudes de arbitraje. Se resolvieron 71 expedientes por mediación y se emitieron 58 laudos.
Por sectores, la telefonía móvil y fija fue el sector que lideró el pasado año el número de quejas en la provincia de Granada, con un 68%, seguido de Bienes (electrodomésticos e Informática), con un 11%, Servicios (Tintorerías), con un 12%, Vivienda (Viviendas en propiedad, desperfectos construcción), con un 7%, y Alimentación, con un 2%.