PUNTOS DE INFORMACION AL CONSUMIDOR.

El Punto de Información al Consumidor (PIC), es un servicio presencial de atención personalizada a la persona consumidora, que la Diputación presta en los municipios Adheridos.

OBJETO

Favorecer el ejercicio de los legítimos derechos de la ciudadanía en materia de consumo.

Su función es asesorar a las personas consumidoras que consideren afectados sus derechos en materia de consumo, así como fomentar la adhesión de empresas al sistema Arbitral de Consumo con el fin de agilizar y garantizar una resolución rápida de los conflictos.

FUNCIONES DEL PIC

·         Información y asesoramiento en materia de consumo a todas las personas usuarias del servicio en los municipios adheridos.

·         Gestión personalizada de consultas, quejas, reclamaciones y denuncias.

·         Actuaciones de mediación para la resolución de conflictos entre personas consumidoras y empresas.

·         Divulgación del sistema Arbitral de Consumo.

·         Facilitar documentación e información técnica y jurídica en materia de consumo (seguros, sector bancario, telecomunicaciones, vivienda…).

·         Colaboración y realización de charlas y campañas informativas en materia de consumo.

Contacto: consumo@dipgra.es

-      Enlace a Junta Arbitral Provincial.

-      Enlace a Junta Arbitral Municipal.

-      Enlace a Oficina virtual de Consumo de la Junta de Andalucía (sistema de hojas de quejas y reclamaciones).

RELACIÓN DE MUNICIPIOS CON PUNTOS DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR