Logo

CABECERA

12:31  Viernes 25 enero 2019

Ayuda a la presentación de solicitudes telemáticas

1. SEDE ELECTRÓNICA DE DIPUTACIÓN DE GRANADA

La Sede electrónica proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, procedimientos o trámites administrativos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a la entidad.

El acceso y/o uso de la Sede Electrónica le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas.

El usuario asume la responsabilidad del uso de la Sede Electrónica. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para poder realizar solicitudes telemáticas de trámites administrativos o bien conocer determinados servicios o contenidos.

2. REQUISITOS DE ACCESO A LA SEDE ELECTRÓNICA

  • Para poder acceder a los trámites de esta Sede Electrónica a través de certificado electrónico, se admitirán los certificados digitales los emitidos por los prestadores de servicios reconocidos.
  • Para los supuestos en que el usuario no cuente con certificado electrónico de los admitidos, deberá darse de alta mediante el formulario de registro y posteriormente deberá acreditar su identidad de forma presencial en la entidad. El usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al usuario dispondrá de una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

3. ALTA DE UN PROCEDIMIENTO

Una vez que el usuario se haya identificado, deberá seleccionar:

  • El Catálogo de Servicios asociado a la temática de la solicitud que desea realizar o documentación a presentar.
  • Dentro del catálogo de servicios, seleccionar el procedimiento a solicitar.

Si no existe un procedimiento específico en ningún catálogo, deberá seleccionar:

  • El Catálogo de Servicios de Participación Ciudadana.
  • Dentro de éste, seleccionar el procedimiento Presentación de Escritos.

Seleccionar Participación Ciudadana Seleccionar Presentación de escritos

Para dar de alta la solicitud, se debe pinchar en el icono de “Alta de Solicitud”.

Seleccionar Alta de Solicitud

En ese momento se creará un borrador y se deberá completar cada uno de los pasos del asistente.

  • Datos del solicitante
  • Solapa datos del solicitante

  • Formulario de solicitud
  • Solapa formulario de solicitud

  • Documentación incorporada
  • Solapa documentación incorporada
  • Firmar y presentar
  • Solapa Firmar y Presentar


Una vez firmada y presentada la solicitud, el sistema creará el expediente.

NOTA ACLARATORIA:

Se han detectado problemas al presentar solicitudes cuando se produce alguno de los siguientes casos:

  • Lentitud de la red a la que se conecta.
  • Lentitud de la red e incorporación de varios documentos junto a la solicitud.
  • Red con buen rendimiento, pero incorporación de varios documentos con un tamaño total próximo a 15MB.

Para solucionar estos problemas, los pasos a seguir son los siguientes:

  1. Entrar en la Sede Electrónica con usuario y contraseña o bien con certificado digital.
  2. Presentar la solicitud cumplimentando los campos obligatorios del asistente, pulsando sucesivamente el botón siguiente.
  3. Subir un ÚNICO documento, siempre en formato .pdf y que no pese más de 15 MB.
  4. A continuación, pulsar el botón “Firmar y presentar”.
  5. Una vez enviada la solicitud, con un único documento .pdf, entrar en la Sede Electrónica, buscar el expediente en Carpeta ciudadana → Mi Carpeta, pulsar en el propio expediente presentado e ir adjuntando la documentación (.pdf), documento a documento y dándole a continuación al botón de “Firmar y presentar”.
  6. Una vez firmado y presentado el nuevo documento, ir sucesivamente repitiendo la incorporación de nuevos documentos .pdf, firmando y presentando independientemente cada uno de ellos.

4. ACCESO Y EDICIÓN DE UN EXPEDIENTE/BORRADOR

Para incorporar nuevos documentos a un expediente ya creado se ha de acceder a la opción de Carpeta Ciudadana → Mi carpeta.

Se mostrará el listado de expedientes creados, se accederá al expediente deseado.

Seleccionar el expediente


Desde la opción INCORPORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN se deberá subir el resto de documentación.

Seleccionar incorporación de documentación



PIE DE PAGINA

Excma. Diputación provincial de Granada. Dirección CALLE PERIODISTA BARRIOS TALAVERA. Granada (Granada).