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El Servicio de Consumo de la Diputación Provincial de Granada trabaja para la defensa de los intereses de las personas consumidoras de los municipios granadinos que se encuentran adheridos al programa de Concertación.

OBJETIVOS

· Ofrecer una atención personalizada a las personas consumidoras y usuarias de bienes o servicios para la gestión de consultas, quejas, reclamaciones y denuncias.

· Mediar para la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios o profesionales ..para su resolución.

· Fomentar el uso del sistema Arbitral de Consumo.

· Elaborar campañas formativas e informativas sobre las problemáticas más usuales que a afectas a las personas consumidoras.

· Evaluar y analizar los tipos de quejas y reclamaciones más frecuentes para trabajar en su resolución.

NUESTRO TRABAJO SE DIRIGE A:

· Personas consumidoras finales.

· Asociaciones de consumidores.

· Asociaciones de empresarios.

· Ayuntamientos y Mancomunidades.

NORMATIVA:

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Refundido noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

- Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de defensa y pro tección de los consumidores y usuarios de Andalucía.

- Decreto 82/2022, de 17 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

- Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje.

- Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.